"Bận Rộn": Một vỏ bộc của sự đứng yên trong tổ chức

Trong một tổ chức đang mất phương hướng, sự chăm chỉ thường không phải là động cơ của thành công, mà là mặt nạ của sự bối rối. Khi không có mục tiêu chung người ta bắt đầu chạy vòng quanh để tự thuyết phục bản thân rằng mình vẫn đang tiến bộ.

1. Bi kịch của sự tối ưu cục bộ

Mọi chuyện bắt đầu khi các bánh răng không còn khớp nhau.

• Marketing mải miết theo đuổi những chỉ số ảo trên các nền tảng mạng xã hội, mà tạo nội dung vô nghĩa.

• Sales nỗ lực chốt đơn hàng bằng mọi giá, bất kể chất lượng khách hàng ra sao.

• Các phòng ban khác thì làm nhiều task công việc "không có mục đích".

Mỗi cá nhân đều nỗ lực 200%, nhưng vì họ kéo về các hướng khác nhau, hợp lực của tổ chức bằng không. Kết quả là: Mọi người đều mệt nhoài, nhưng công ty vẫn đứng yên tại chỗ.

2. Sự lên ngôi của "Văn hóa Diễn xuất"

Khi kết quả thực tế (Impact) không xuất hiện, hệ thống tự động tìm kiếm một thước đo thay thế. Đó chính là sự bận rộn.

Một loại ngôn ngữ sinh tồn mới được thiết lập:

• Lịch họp kín mít = Người quan trọng.

• Phản hồi tin nhắn lúc 12 giờ đêm = Người trách nhiệm.

• Luôn than phiền về khối lượng công việc = Người cống hiến.

Trong môi trường này, những người làm việc sâu (Deep Work), ít tiếng ồn nhưng hiệu quả cao dần bị gạt ra ngoài lề. Thay vào đó, những "vận động viên diễn xuất", những người tạo ra nhiều chuyển động nhưng không tạo ra giá trị lại trở thành hình mẫu được tán thưởng.

3. Vòng lặp tự hủy diệt

Càng thiếu hụt kết quả, tổ chức càng lún sâu vào các hoạt động vô nghĩa để tự trấn an. Họ tạo ra nhiều quy trình hơn, nhiều cuộc họp hơn và nhiều báo cáo hơn.

Sự bận rộn tạo ra một "màn sương mù" che lấp những sai lầm chiến lược. Không ai dám dừng lại để hỏi "Chúng ta đang đi đâu?", vì dừng lại đồng nghĩa với việc thừa nhận những nỗ lực bấy lâu nay là vô nghĩa.

4. Đừng cố thắng trong một cuộc chơi sai lầm

Sự dũng cảm lớn nhất của một nhân sự hay một nhà lãnh đạo không phải là làm nhiều hơn, mà là dám dừng lại. Dám thừa nhận rằng sự bận rộn bấy lâu nay chỉ là một nỗ lực tuyệt vọng để lấp đầy khoảng trống về định hướng.

Trước khi hỏi "Làm sao để làm nhanh hơn?", hãy tự hỏi: "Hệ thống này có đang tạo ra giá trị thực, hay chỉ đang tiêu thụ tuổi thọ của bạn để nuôi dưỡng một ảo giác về sự thành công?"